Complaint management
| Structured complaint management was introduced: Yes |
| Written concept exists: Yes |
| Handling of oral complaints is regulated: Yes |
| Handling of written complaints is regulated: Yes |
| Time targets for acknowledgement are defined: Yes |
Contact persons
Heike Hempel
Sachgebietsleiterin Qualitätsmanagement
Rudolf-Breitscheid-Platz 1
07580 Ronneburg
Phone:
03661
-46-2220
Fax: 03661-46-2212
Mail:
ed.zierg-latipsoh@lepmeh.h
Markus Koppe
Qualitätsbeauftragter Pflege
Rudolf-Breitscheid-Platz 1
07580 Ronneburg
Phone:
03661
-46-2223
Fax: 03661-46-2212
Mail:
ed.zierg-latipsoh@eppok.m
Heike Hempel
Sachgebietsleiterin Qualitätsmanagement
Rudolf-Breitscheid-Platz 1
07580 Ronneburg
Phone:
03661
-46-2220
Fax: 03661-46-2212
Mail:
ed.zierg-latipsoh@lepmeh.h
Markus Koppe
Qualitätsbeauftragter Pflege
Rudolf-Breitscheid-Platz 1
07580 Ronneburg
Phone:
03661
-46-2223
Fax: 03661-46-2212
Mail:
ed.zierg-latipsoh@eppok.m
Advocates
Antje Wohmann
Patientenfürsprecherin
Rudolf-Breitscheid-Platz 1
07580 Ronneburg
Phone:
036602
-55-102
Fax: 063302-55-203
Mail:
ed.grubennor-suahneknark@nnamhow
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Anonymous input options exist: Yes Website of the contact form Die Patienten haben die Möglichkeit, sich auf dem Patientenfragebogen schriftlich über Ihren Krankenhausaufenthalt zu äußern. Die Kontaktaufnahmen mit dem Patienten erfolgt auf freiwilliger Angabe von Name und Telefonnummer. Ein Patientenbriefkasten für Hinweise und Anregungen aber auch für Lob steht auf jeder Station zur Verfügung. |
| Patient surveys were conducted: Yes |
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Referral surveys were conducted: No Die Gespräche erfolgen durch direkte Kontakte zu den Einweisern durch unseren Chefarzt. |