Complaint management
| Structured complaint management was introduced: No |
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Seit 2018 |
| Written concept exists: Yes |
| Handling of oral complaints is regulated: No |
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eingehende mündlichen Beschwerden werden mit der kurz schriftlich festgehalten und mit der Klinikleitung besprochen. |
| Handling of written complaints is regulated: No |
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eingehende Beschwerden werden mit der Klinikleitung besprochen und wenn nötig auch gehandelt |
| Time targets for acknowledgement are defined: Yes |
Explanations
Klinikleitung und Assistenz der Geschäftsführung
Contact persons
Veronika Keindl
Assistentin der Geschäftsführung
Weinstraße 4
80333 München
Phone:
089
-21665544-
Mail:
ed.onmosorp@ldniek
Veronika Rockinger
Assistentin der Geschäftsführung
Weinstraße 4
80333 München
Phone:
089
-21665544-
Mail:
ed.onmosorp@regnirekcor
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Anonymous input options exist: Yes Website of the contact form es liegen in regelmäßigen Abständen Bewertungsbögen in den Zimmer aus, wo die Patienten Lob, Kritik und Wünsche eintragen können. Dieser werden in unserem Briefkasten anonym eingeworfen |
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Patient surveys were conducted: Yes es liegen in regelmäßigen Abständen Bewertungsbögen in den Zimmer aus, wo die Patienten Lob, Kritik und Wünsche eintragen können. Dieser werden in unserem Briefkasten anonym eingeworfen |
| Referral surveys were conducted: No |