German hospital directory

Structured complaint management was introduced: Yes

Written concept exists: Yes

Handling of oral complaints is regulated: Yes

zusätzlich wird monatlich eine QM-Sprechstunde für Patienten angeboten

Handling of written complaints is regulated: Yes

Time targets for acknowledgement are defined: Yes

Qualitätsmanagementbeauftragte

Katja Heuer

Qualitätsmanagementbeauftragte

Neue Kampstrasse 2
23714 Bad Malente

Anonymous input options exist: Yes
Website of the contact form

Es stehen sogenannte Patientenrückmelde-Formulare zur Verfügung. Die Angabe des Absendernamens ist freiwillig.

Patient surveys were conducted: Yes
Website for the patient survey

Monatliche Auswertung der Patientenzufriedenheitsbefragung

Referral surveys were conducted: Yes

alle 3 Jahre

Curtius Klinik