Complaint management
| Structured complaint management was introduced: Yes |
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Kontinuierliche Auswertung der Patientenfragebögen nach Kommentaren; vierteljährliche statistische Auswertung der Patientenfragebögen; |
| Written concept exists: Yes |
| Handling of oral complaints is regulated: Yes |
| Handling of written complaints is regulated: Yes |
| Time targets for acknowledgement are defined: Yes |
Contact persons
Barbara Weid
Management Assistenz
Phone:
09571
-12-1312
Fax: 09571-12-1912
Mail:
ed.nekinilk-demoiger@gnutlawrev
Advocates
Sabine Rießner
Patientenführsprecherin
Phone:
09571
-12-1312
Fax: 09571-12-1912
Mail:
ed.nekinilk-demoiger@gnutlawrev
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Anonymous input options exist: Yes Website of the contact form Kontaktmöglichkeit über Homepage des Klinikums und soziale Medien |
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Patient surveys were conducted: Yes Website for the patient survey Kontinuierliche Auswertung der Patientenfragebögen nach Kommentaren; vierteljährliche statistische Auswertung der Patientenfragebögen; |
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Referral surveys were conducted: Yes Website for the referrer survey Bei Bedarf in Abstimmung mit REGIOMED und im EndoProthetikZentrum der Maximalversorgung |