Complaint management
| Structured complaint management was introduced: Yes |
| Written concept exists: Yes |
| Handling of oral complaints is regulated: Yes |
| Handling of written complaints is regulated: Yes |
| Time targets for acknowledgement are defined: No |
URL
lmth.tnemeganamedrewhcseb/ztuhcsnetadtkatnok/ed.nesuahgnideul-hms.www//:sptth
Contact persons
Godehard Winter
Leitbild- und Qualitätsmanamgenent-Beauftragter
Neustraße 1
59348 Lüdinghausen
Phone:
02591
-231-464
Fax: 02591-231-341
Mail:
ed.nesuahgnideul-hms@retniw.drahedog
Explanations
https://www.smh-luedinghausen.de/kontaktdatenschutz/patientenfuersprecherin.html
Advocates
Anja Schulze Meinhövel
ehrenamtliche Patientenfürsprecherin
Neustraße 1
59348 Lüdinghausen
Phone:
02591
-5072835-
Mail:
ed.xmg@leveohniem.hcs.ajna
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Anonymous input options exist: Yes Website of the contact form Link auf der Homepage: "Formular für Anregung, Lob und Kritik" |
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Patient surveys were conducted: Yes kontinuierlich bei Entlassung |
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Referral surveys were conducted: Yes regelmäßige Gespräche und Veranstaltungen mit Einweisern |