Orthopädisches Zentrum Martin-Ulbrich-Haus Rothenburg gGmbH

Complaint management

Structured complaint management was introduced: Yes

Regelung gemäß Dienstanweisung

Written concept exists: Yes

Regelung gemäß Dienstanweisung

Handling of oral complaints is regulated: Yes

Handling of written complaints is regulated: Yes

Time targets for acknowledgement are defined: Yes

Die Krankenhausseelsorge fungiert als unabhängige Beschwerdestelle für Patientenbeschwerden.

Thomas Schröcke

Krankenhausseelsorger

Horkaer Straße 15-21
02929 Rothenburg

Anonymous input options exist: Yes

Patient surveys were conducted: Yes

Kontinuierliche Patientenbefragung findet statt.

Referral surveys were conducted: Yes

Regelung gemäß Dienstanweisung 2022-03-02