Complaint management

Structured complaint management was introduced: Yes

In Papierformat, als Meinungsborgen; sowie elektronisch , telefonisch, schriftlich . Weiteres siehe Eingabemöglichkeiten

Written concept exists: Yes
Handling of oral complaints is regulated: Yes
Handling of written complaints is regulated: Yes
Time targets for acknowledgement are defined: Yes
URL

/rehcuseb-netneitap/ed.grubraas-suahneknarksierk.www//:sptth

Explanations

GO Beschwerde- und Feedbackmanagement


Contact persons

Thomas Weber

Qualitätsmanagement

Graf-Siegfried-Str. 115
54439 Saarburg

Phone: 06581 -82-3003
Fax: 06581-82-1815
Mail: ed.grubraas-hk@rebew.t

Advocates

Theresia Vadrot

Patientenfürsprecher

Graf-Siegfried-Str. 115
54439 Saarburg

Phone: 06581 -920256-
Fax: 06581-82-1700
Mail: ed.xmg@tordav.aisereht

Anonymous input options exist: Yes
Website of the contact form

Beschwerdebriefkasten; per Internet: Ihr Feedback an uns - Verbesserungs-, Beschwerdeanzeige, siehe Link

Patient surveys were conducted: Yes
Website for the patient survey
Referral surveys were conducted: No