Complaint management
| Structured complaint management was introduced: Yes |
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Einheitliches Verfahren in den Bezirkskliniken Schwaben |
| Written concept exists: Yes |
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Arbeitsanweisungen für alle Mitarbeiter:innen der Bezirkskliniken Schwaben |
| Handling of oral complaints is regulated: Yes |
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Mündliche Entgegennahme und schriftliche Erfassung durch Mitarbeiter:in |
| Handling of written complaints is regulated: Yes |
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Von Annahme bis abschließende Rückmeldung an Beschwerdeführer:innen |
| Time targets for acknowledgement are defined: Yes |
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14 Tage nach Eingang |
Contact persons
Tanja Winkler
Leitung Patientenverwaltung
Hagenmoos 1
87634 Obergünzburg
Phone:
08372
-9237-105
Fax: 08372-9237-129
Mail:
ed.ueaglla-kinilklatzneug@relkniw.ajnat
Stefanie Giersig
Assistentin Ärztliche Direktion
Hagenmoos 1
87634 Obergünzburg
Phone:
08372
-9237-102
Fax: 08372-9237-109
Mail:
ed.ueaglla-kinilklatzneug@gisreig.einafets
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Anonymous input options exist: Yes Zusendung auf dem Postweg, Einwurf in aufgestellten Briefkasten |
| Patient surveys were conducted: No |
| Referral surveys were conducted: No |