Park-Klinik GmbH

Complaint management

Structured complaint management was introduced: Yes
Written concept exists: Yes
Handling of oral complaints is regulated: Yes

Mündliche Beschwerden können direkt der Geschäftsführung vorgetragen werden.

Handling of written complaints is regulated: Yes
Time targets for acknowledgement are defined: Yes
Contact persons

Geschäftsführer

Joachim Bauer

Phone: 0431-59090-
Fax: 0431-5909-111
Mail: ed.kinilk-krap@reuab.j

Leitung Qualitätsmanagement

Asta Burkel

Phone: 0431-59090-
Fax: 0431-5909-111
Mail: ed.kinilk-krap@lekrub.a

Advocates

Niedergelassener Chirurg

Christian Sellschopp

Phone: 0431-59090-
Mail: ed.kinilk-krap@ppohcslles.c

Anonymous input options exist: Yes

qualitätsmanagement@park-klinik.de

Patient surveys were conducted: Yes

Es findet 2x/p.a. in den Monaten04.-06. und 10.-12. eine Patientenbefragung statt. Den mammachirurgischen Patientinnen wird ganzjährig bei Entlassung ein Fragebogen ausgehändigt

Referral surveys were conducted: Yes

Eine Einweiserbefragung findet alle 3 Jahre statt.