Das Konzept ist in einer Verfahrensanweisung geregelt. Diese stellt den klinikinternen Bearbeitungsweg sicher.
Bei schriftlich eingehenden Beschwerden Eingangsbestätigung innerhalb von 3 Arbeitstagen. Abschließendes Antwortschreiben innerhalb von 4 Wochen.
Per E-Mail PatientenfeedbackNEU@schoen-klinik.de.
Stefanie Drews
Beschwerdemanagerin
Phone: 0049 -4561-5447900 Fax: 0049-4561-54337900 Mail: ed.kinilk-neohcs@UENkcabdeefnetneitaP
per Post mit anonymem Absender, per Beschwerdekarte in den hausinternen Briefkasten für Lob und Kritik
Die Patientenzufriedenheit wird kontinuierliich elektonisch über SayWay-Geräte unternehmensweit erfasst und ausgewertet.
