Complaint management
| Structured complaint management was introduced: Yes |
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Erwachsenenklinik: Regelmäßig stattfindende Stationsrunden in der Erwachsenenklinik mit den Stationstherapeuten und Pflegepersonal. Jugendklinik: Patientenbeauftragung wahrgenommen durch den Sozialdienst. |
| Written concept exists: No |
| Handling of oral complaints is regulated: Yes |
| Handling of written complaints is regulated: Yes |
| Time targets for acknowledgement are defined: No |
Contact persons
Sozialdienst Jugendklinik
Sozialarbeiterinnen der Jugendklinik
Wahlde 11
49434 Neuenkirchen-Vörden
Phone:
05493
-504-300
Mail:
ed.tsuguasnemelc@kinilkdneguj
Stationstherapeuten und Pflegepersonal Erwachsenenklinik
Therapie und Pflege der Erwachsenenklinik
Wahlde 11
49434 Neuenkirchen-Vörden
Phone:
05493
-504-0
Mail:
ed.tsuguasnemelc@ofni
Advocates
Carsten Giehoff
Patientenfürsprecher
Wahlde 11
49434 Neuenkirchen-Vörden
Phone:
0162
-4765234-
Mail:
ed.tsuguasnemelc@rehcerpsreufnetneitap
| Anonymous input options exist: Yes |
| Patient surveys were conducted: Yes |
| Referral surveys were conducted: No |