Complaint management
| Structured complaint management was introduced: Yes |
| Written concept exists: Yes |
| Handling of oral complaints is regulated: Yes |
| Handling of written complaints is regulated: Yes |
| Time targets for acknowledgement are defined: Yes |
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Falls ein persönliches Gespräch gewünscht wird, erfolgt innerhalb von drei Werktagen die Kontaktaufnahme zum Beschwerdeführer/zur Beschwerdeführerin. |
Contact persons
Claudia Liebetrau
Qualitätsmanagement und Organistationsentwicklung
Kirchstraße 61-67
26789 Leer
Phone:
0491
-85-80300
Mail:
ed.reel-latipsoh@uartebeil.aidualc
Claudia Liebetrau
Qualitätsmanagement und Organistationsentwicklung
Kirchstraße 61-67
26789 Leer
Phone:
0491
-85-80300
Mail:
ed.reel-latipsoh@uartebeil.aidualc
Christina Rave
Qualitätsmanagement u. Organisationsentwicklung
Kirchstraße 61-67
26789 Leer
Phone:
0491
-85-80400
Fax: 0491-85-80009
Mail:
ed.reel-latipsoh@evar.anitsirhc
Advocates
Rudolf Teiser
Patientenführsprecher
Kirchstraße 61-67
26789 Leer
Phone:
0491
-850-
Mail:
ed.reel-latipsoh@rehcerpsrheufnetneitap
Susanne Eggert
evangelische Seelsorge, Patientenführsprecherin
Kirchstraße 61-67
26789 Leer
Phone:
0491
-85-29418
Mail:
ed.reel-latipsoh@rehcerpsrheufnetneitap
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Anonymous input options exist: Yes Patientenfragebogen mit Freitextfeld, Feedback-Formular auf der Homepage |
| Patient surveys were conducted: Yes |
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Referral surveys were conducted: Yes Es besteht ein schriftliches Konzept. |