Structured complaint management was introduced: Yes |
Written concept exists: Yes |
Konzept Beschwerdemanagement 2020-03-01 |
Handling of oral complaints is regulated: Yes |
Umgang mit Beschwerden und Berichtswesen BM 2020-03-01 |
Handling of written complaints is regulated: Yes |
Umgang mit Beschwerden und Berichtswesen BM 2020-03-01 |
Time targets for acknowledgement are defined: Yes |
Qualitätsmanagement
Eileen Zaschke
Kasseler Straße 80
34212 Melsungen
Phone: 06691-799-717
Mail: moc.soipelksa@ekhcsaz.e
Beschwerdemanager, PKMS-Manager
Jennifer Lingott
Kasseler Straße 80
34212 Melsungen
Phone: 05661-777-106
Mail: moc.soipelksa@ttognil.j
Patientenfürsprecher
Anita Obijou
Kasseler Straße 80
34212 Melsungen
Phone: 05661-929544-
Mail: ed.enilno-t@uojibo.atina
Anonymous input options exist: Yes |
Patient surveys were conducted: Yes VA Kontinuierliche Patientenbefragung 2021-12-10 |
Referral surveys were conducted: Yes in 2021 durchgeführt |