Asklepios Schwalm-Eder-Kliniken GmbH, Klinikum Melsungen
Complaint management
| Structured complaint management was introduced: Yes |
| Written concept exists: Yes |
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Konzept Beschwerdemanagement 2020-03-01 |
| Handling of oral complaints is regulated: Yes |
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Umgang mit Beschwerden und Berichtswesen BM 2020-03-01 |
| Handling of written complaints is regulated: Yes |
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Umgang mit Beschwerden und Berichtswesen BM 2020-03-01 |
| Time targets for acknowledgement are defined: Yes |
Contact persons
Qualitätsmanagement
Eileen Zaschke
Kasseler Straße 80
34212 Melsungen
Phone: 06691-799-717
Mail: moc.soipelksa@ekhcsaz.e
Beschwerdemanager, PKMS-Manager
Jennifer Lingott
Kasseler Straße 80
34212 Melsungen
Phone: 05661-777-106
Mail: moc.soipelksa@ttognil.j
Advocates
Patientenfürsprecher
Anita Obijou
Kasseler Straße 80
34212 Melsungen
Phone: 05661-929544-
Mail: ed.enilno-t@uojibo.atina
| Anonymous input options exist: Yes |
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Patient surveys were conducted: Yes VA Kontinuierliche Patientenbefragung 2021-12-10 |
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Referral surveys were conducted: Yes in 2021 durchgeführt |