Complaint management
| Structured complaint management was introduced: Yes |
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Feedbackbriefkästen auf Stationen und im Klinikfoyer; Feebackmitteilungen über Website möglich |
| Written concept exists: Yes |
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Hinterlegt im Intranet |
| Handling of oral complaints is regulated: Yes |
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Alle Mitarbeiter/innen - mit Weiterleitung an QMB |
| Handling of written complaints is regulated: Yes |
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s. oben |
| Time targets for acknowledgement are defined: Yes |
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URL
/tnemeganamsteatilauq/teatilauq-tiehrehcis/snu-rebeu/murtnezeispelipe/ed.krok-einokaid//:sptth
Explanations
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Contact persons
Manuela Zwetzich
Qualitätsmanagementbeauftragter
Landstraße 1
77694 Kehl-Kork
Phone:
07851
-84-2339
Fax: 07851-84-2201
Mail:
ed.krok-einokaid@hciztewzm
Judith Hinger
Qualitätsmanagementbeauftragter
Landstraße 1
77694 Kehl-Kork
Phone:
07851
-84-2402
Mail:
ed.krok-einokaid@regnihj
Explanations
Ein Patientenfürsprecher ist nicht vorhanden; für Ihre Anliegen wenden Sie sich bitte direkt an das Team der Patientenaufnahme unter den oben stehenden Kontaktdaten.
Advocates
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Landstraße 1
77694 Kehl-Kork
Phone:
07851
-84-2204
Fax: 07851-84-2203
Mail:
ed.murtnezeispelipe@ofni
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Anonymous input options exist: Yes Website of the contact form - |
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Patient surveys were conducted: Yes Website for the patient survey - |
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Referral surveys were conducted: Yes Website for the referrer survey - |