Mündliche Beschwerden werden notiert und an die zuständige Stelle weiter geleitet.
Schriftliche Beschwerden werden weiter geleitet und nach der Bearbeitung archiviert.
Zeitnah, im allgemeinen am selben Tag.
Eine benannte Pflegerin für schriftliches Beschwerdemanagement, für mündliche Beschwerden im Patientenplenum die protokollführende Pflegekraft.
Brigitte Mändle
Verwaltung
Steingasse 11 89073 Ulm
Phone: 0731 -92266-0 Mail: ed.zrawhcs-kinilk@ofni
Lob und Kritik nehmen wir gerne auch anonym in einem eigenen Briefeinwurf entgegen.
