Folgende Veränderungen wurden umgesetzt:
- Vier-Augen-Prinzip beim Stellen von Medikation
- Kontrolle bei der Verordnung von Medikamenten
- Einrichtung eines Beschwerdebriefkasten mit anonymen Formularen
- Standardisierung der Ermutigung an Patienten und Mitarbeitende, Fehler offen bei der Bereichsleitung zu melden
