Complaint management
| Structured complaint management was introduced: Yes |
| Written concept exists: Yes |
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Prozessbeschreibung Meinungsmanagement vom 03.11.2022 |
| Handling of oral complaints is regulated: Yes |
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Prozessbeschreibung Meinungsmanagement vom 03.11.2022 |
| Handling of written complaints is regulated: Yes |
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Prozessbeschreibung Meinungsmanagement vom 03.11.2022 |
| Time targets for acknowledgement are defined: Yes |
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Aus den Qualitätszielen max. 14 Tage nach Eingang einer Meinung. |
Contact persons
Christian Endrass
Stabsstelle Qualitätsmanagement und Unternehmensentwicklung
Dr.-Gutermann-Straße 2
87600 Kaufbeuren
Phone:
08341
-42-3095
Fax: 08341-42-3036
Mail:
ed.fk-lao-nekinilk@ssardnE.naitsirhC
Peter Kuisel
Stabsstelle Qualitätsmanagement und Unternehmensentwicklung
Dr.-Gutermann-Straße 2
87600 Kaufbeuren
Phone:
08341
-42-3014
Fax: 08341-42-3036
Mail:
ed.fk-lao-nekinilk@lesiuK.reteP
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Anonymous input options exist: Yes Über das Meinungsflyer vor Ort oder über die Homepage. |
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Patient surveys were conducted: Yes kontinuierlich über die Patienteninformationsmappe. Oder als Aushang. |
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Referral surveys were conducted: Yes alle drei Jahre |