Complaint management
| Structured complaint management was introduced: Yes |
| Written concept exists: Yes |
| Handling of oral complaints is regulated: Yes |
| Handling of written complaints is regulated: Yes |
| Time targets for acknowledgement are defined: Yes |
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Erste Rückmeldung an die /den Beschwerdeführer:in innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Beschwerde. |
Contact persons
Sarah Neumayr
Stabsstelle Qualitätsmanagement und Qualitätssicherung
Dr.-Gutermann-Straße 2
87600 Kaufbeuren
Phone:
08341
-42-3094
Fax: 08341-42-3036
Mail:
ed.fk-lao-nekinilk@ryamueN.haraS
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Anonymous input options exist: Yes Website of the contact form Über die Meinungsflyer vor Ort oder die Homepage. |
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Patient surveys were conducted: Yes Website for the patient survey Kontinuierliche Durchführung der Befragung |
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Referral surveys were conducted: Yes Website for the referrer survey Durchführung alle drei Jahre. |