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Psychotherapeutisches Zentrum Kitzberg-Klinik GmbH & Co. KG

Complaint management

Structured complaint management was introduced: Yes

Eines der Qualitätsziele der Klinik ist die Steigerung der Patientenzufriedenheit, die im QM-Handbuch beschrieben wird und zusätzlich in Richtlinien und Arbeitsanweisungen beschrieben wird.
Written concept exists: Yes
Handling of oral complaints is regulated: Yes
Handling of written complaints is regulated: Yes
Time targets for acknowledgement are defined: Yes

Contact persons

Jennifer Haun

Qualitätsmanagement

Erlenbachweg 22/24
97980 Bad Mergentheim

Phone: 07931 -5316-0
Fax: 07931-5316-3300
Mail: ed.ztp@mq

Anonymous input options exist: Yes
Patient surveys were conducted: Yes
Referral surveys were conducted: Yes