Vitos Klinikum Rheingau, Vitos psychiatrische Tagesklinik und Ambulanz Idstein

Complaint management

Structured complaint management was introduced: Yes
Written concept exists: Yes
Handling of oral complaints is regulated: Yes
Handling of written complaints is regulated: Yes
Time targets for acknowledgement are defined: No

Die Rückmeldung zur Beschwerdelösung erfolgt zeitnah in Abhängigkeit der Art der Beschwerde.

Contact persons

Leitung

Zuständige Bereichsleitung Zuständige Bereichsleiung

Phone: 06123-602-0
Mail: ed.uagniehr-sotiv@ofni

Advocates

Patientenfürsprecher

Horst Korte

Phone: 06123-602-497
Mail: ed.uagniehr-sotiv@rehcerpsreufnetneitap

Anonymous input options exist: Yes
Patient surveys were conducted: Yes
Referral surveys were conducted: No