|
Structured complaint management was introduced: No |
|
Aufgrund unseres Patientenklientels (erkrankte Menschen mit Behinderung) nur sehr bedingt möglich.
|
|
Written concept exists: No |
|
Aufgrund unseres Patientenklientels (erkrankte Menschen mit Behinderung) nur sehr bedingt möglich
|
|
Handling of oral complaints is regulated: No |
|
siehe oben
|
|
Handling of written complaints is regulated: No |
|
siehe oben
|
|
Time targets for acknowledgement are defined: No |
