German hospital directory

Structured complaint management was introduced: Yes

Zielgruppe insbesondere Angehörige der Kinder

Written concept exists: Yes

Handling of oral complaints is regulated: Yes

Direkt oder in regelmässigen Angehörigenrunden auf allen Stationen

Handling of written complaints is regulated: Yes

auch anonym über auf Stationen befindliche Sammelkästen

Time targets for acknowledgement are defined: Yes

umgehend

Alicia Zwiener

Stabsstelle QM

Römerweg 7
75328 Schömberg

Anonymous input options exist: Yes

Sammelkästen auf jeder Station, per E-Mail oder anonymen Fragebogen

Patient surveys were conducted: Yes

Soweit in Kinderklinik möglich. Durch Psychologen begleitet

Referral surveys were conducted: No

Kinderklinik Schömberg gGmbH