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Kreiskrankenhaus des Vogelsbergkreises in Alsfeld GmbH

Complaint management

Structured complaint management was introduced: Yes
Written concept exists: Yes
Handling of oral complaints is regulated: Yes
Handling of written complaints is regulated: Yes
Time targets for acknowledgement are defined: Yes

Contact persons

Heidi List

Sekretariat Geschäftsführung

Phone: 06631 -981117-
Mail: ed.dlefsla-hkk@tsil.h

Grossbach Kathrin

Sekretariat Geschäftsführung

Phone: 06631 -981117-
Mail: ed.dlefsla-hkk@ofni

Nadine Hellmund

Sekretariat Geschäftsführung

Phone: 06631 -981117-
Mail: ed.dlefsla-hkk@kitirkdnubol

Swenja Roth

Qualitätsmanagement

Phone: 06631 -987391-
Mail: ed.dlefsla-hkk@kitirkdnubol

Advocates

Inge Döring

Patientenfürsprecherin

Phone: 06631 -981125-
Mail: ed.dlefsla-hkk@ofni

Anonymous input options exist: Yes

Es besteht die Möglichkeit schriftliche Beschwerden in den Briefkasten der Patientenfürsprecherin einzuwerfen. Anonyme ehrverletzende Beschwerden werden nicht bearbeitet.
Patient surveys were conducted: Yes
Website for the patient survey

Im Formular "Ihre Meinung ist uns wichtig" können Patienten, Besucher und Angehörige ihre persönliche Meinung mitteilen.

Referral surveys were conducted: Yes