Complaint management
| Structured complaint management was introduced: Yes |
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Jeder Patient erhält bei seiner stationären oder ambulanten Aufnahme einen Patientenfragebogen (Meinungsbogen für Patienten). |
| Written concept exists: Yes |
|
Jeder Meinungsbogen wird erfasst und die jeweiligen Beschwerden/Anregungen zeitnah bearbeitet. |
| Handling of oral complaints is regulated: Yes |
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ein Protokoll wird erfasst und archiviert |
| Handling of written complaints is regulated: Yes |
| Time targets for acknowledgement are defined: Yes |
Contact persons
Sarah Viehweger
Qualitätsmanagementbeauftragte
49734 Haselünne
Phone:
05961
-503-1116
Fax: 05961-503-1109
Mail:
ed.nekinilk-nesnets-slein@regewheiV.haraS
Sarah Viehweger
Qualitätsmanagementbeauftragte
49734 Haselünne
Phone:
05961
-503-1116
Fax: 05961-503-1109
Mail:
ed.nekinilk-nesnets-slein@regewheiV.haraS
Advocates
Heinz Struckmann
Patienten- und Angehörigenfürsprecher
49734 Haselünne
Phone:
05961
-503-1116
Fax: 05961-503-1109
Mail:
ed.nekinilk-nesnets-slein@regewheiV.haraS
| Anonymous input options exist: Yes |
| Patient surveys were conducted: Yes |
| Referral surveys were conducted: Yes |