Structured complaint management was introduced: Yes |
Written concept exists: Yes |
Handling of oral complaints is regulated: Yes |
Handling of written complaints is regulated: Yes |
Time targets for acknowledgement are defined: Yes |
Mitarbeiterin Qualitätsmanagement Beschwerdemanagement
Ellen Locher
Franckstraße 45
71665 Vaihingen an der Enz
Phone: 07141-99-60048
Fax: 07141-99-7260048
Mail: ed.nekinilk-hkr@rehcol.nelle
Mitarbeiter Qualitätsmanagement - Beschwerdemanagement
Ulrich Schuler
Franckstraße 45
71665 Vaihingen an der Enz
Phone: 07141-99-60047
Fax: 07141-99-7260047
Mail: ed.nekinilk-hkr@reluhcs.hcirlu
Anonymous input options exist: Yes Website of the contact form Von den oben genannten Ansprechpartnern für das Beschwerdemanagement, werden Beschwerden auch anonym entgegengenommen. |
Patient surveys were conducted: No Tagesklinische Patienten werden nicht befragt |
Referral surveys were conducted: Yes |