Complaint management

Structured complaint management was introduced: Yes
Written concept exists: Yes
Handling of oral complaints is regulated: Yes
Handling of written complaints is regulated: Yes
Time targets for acknowledgement are defined: Yes

Contact persons

Dieter Harsch

Verwaltungsdirektor

Phone: 06341 -908-2502
Mail: ed.weus-dl-mukinilk@liam

Bernhard Fischer

Verwaltungsdirektor

Phone: 06341 -908-2502
Mail: ed.weus-dl-mukinilk@liam

Advocates

Christiane Sprenger

Patientenfürsprecherin

Phone: 06343 -4369-
Mail: ed.weus-dl-mukinilk@liam

Anonymous input options exist: Yes
Website of the contact form

Anonyme Eingabemöglichkeiten von Beschwerden über Rückmeldekarten, Internetseite und per Email (mail@klinikum-ld-suew.de)

Patient surveys were conducted: Yes

Patientenbefragungen werden in Kooperation mit einem externen Befragungsinstitut in regelmäßigen Abständen durchgeführt.

Referral surveys were conducted: Yes

Einweiserbefragungen werden in Kooperation mit einem externen Befragungsinstitut in regelmäßigen Abständen durchgeführt.