Structured complaint management was introduced: Yes |
Written concept exists: Yes |
Handling of oral complaints is regulated: Yes |
Handling of written complaints is regulated: Yes |
Time targets for acknowledgement are defined: Yes |
Assistentin der Geschäftsführung / Beschwerdemanagerin
Simone Voß
Geisenheimer Straße 10
65197 Wiesbaden
Phone: 0611-847-2002
Fax: 0611-847-291202
Mail: moc.soipelksa@ssov.is
stv. Assistenz der Geschäftsführung, Beschwerdemanagerin
Oksana Gorbatenko
Geisenheimer Straße 10
65197 Wiesbaden
Phone: 0611-847-2002
Fax: 0611-847-2082
Mail: moc.soipelksa@oknetabrog.o
Patientenführsprecherin
Birgit Wilkins
Geisenheimer Straße 10
65197 Wiesbaden
Phone: 06122-530-2272
Mail: moc.soipelksa@nedabseiw
Patientenfürsprecher
Rolf Eckhardt
Geisenheimer Straße 10
65197 Wiesbaden
Phone: 06122-530-2272
Mail: moc.soipelksa@nedabseiw
Anonymous input options exist: Yes Formulare für Lob und Kritik sind auf jeder Station ausgelegt. Eine anonyme Nachricht kann über das Intranet verfasst werden. |
Patient surveys were conducted: Yes |
Referral surveys were conducted: Yes |