Complaint management
| Structured complaint management was introduced: Yes |
| Written concept exists: Yes |
| Handling of oral complaints is regulated: Yes |
| Handling of written complaints is regulated: Yes |
| Time targets for acknowledgement are defined: Yes |
URL
/ralumroftkatnok/tkatnok/suah-resnu/trufre/nekinilk/ed.tiehdnuseg-soileh.www//:sptth
Explanations
Für Lob, Anregungen und Beschwerden können Patienten und Angehörige gerne unserer Kontaktformular nutzen.
Contact persons
Christine Tischer
Mitarbeiterin Ärztlicher Direktor / Beschwerdemanagement
Phone:
0361
-781-2001
Fax: 0361-781-1002
Mail:
ed.tiehdnuseg-soileh@tnemeganamedrewhcseB-FE
Guth Martin
Beschwerdemanagement
Phone:
0361
-781-5351
Fax: 0361-781-1002
Mail:
ed.tiehdnuseg-soileh@tnemeganamedrewhcseB-FE
Advocates
Ralf-Dietrich Erkwoh
Patientenfürsprecher
Phone:
0151
-15524099-
Fax: 0361-781-1002
Mail:
ed.ecivres-nekinilk@howkrE.hcirteiD-flaR
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Anonymous input options exist: Yes Website of the contact form Auch möglich über CIRS/ Beschwerdebriefkästen |
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Patient surveys were conducted: Yes https://www.helios-gesundheit.de/standorte-angebote/kliniken/erfurt/aufenthalt/aufnahme-besucher/qualitaet-zufriedenheit/#accordion-0ec165dd6b-item-ae05390547 |
| Referral surveys were conducted: Yes |