Complaint management
| Structured complaint management was introduced: Yes |
| Written concept exists: Yes |
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Konzept Beschwerdemanagement |
| Handling of oral complaints is regulated: Yes |
| Handling of written complaints is regulated: Yes |
| Time targets for acknowledgement are defined: Yes |
Contact persons
Sonja Seese
Qualitätsmanagementbeauftragte
Karl-Herold-Str. 1
38723 Seesen
Phone:
05381
-741389-
Mail:
moc.soipelksa@nesees.mq
Explanations
Anzahl 2
Advocates
Uwe Klöppner
Patientenfürsprecher
Karl-Herold-Str. 1
38723 Seesen
Phone:
05381
-741506-
Mail:
moc.soipelksa@nesees.mq
Bernward Steinkraus
Patientenfürsprecher
Karl-Herold-Str. 1
38723 Seesen
Phone:
05381
-741506-
Mail:
moc.soipelksa@nesees.mq
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Anonymous input options exist: Yes In den Kliniken befinden sich auf jeder Abteilung sowie im Foyer Briefkästen, die eine anonyme Eingabe ermöglichen. |
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Patient surveys were conducted: Yes Kontinuierliche Patientenbefragung nach Konzernstandard |
| Referral surveys were conducted: No |