Kreiskliniken Darmstadt Dieburg ZfSG Tagesklinik Dieburg

Complaint management

Structured complaint management was introduced: Yes
Written concept exists: Yes

Verfahrensanweisung Umgang mit Beschwerden Letzte Aktualisierung: 21.02.2020

Handling of oral complaints is regulated: Yes
Handling of written complaints is regulated: Yes
Time targets for acknowledgement are defined: Yes
Explanations

Alle Mitarbeiter des Qualitätsmanagements bearbeiten Beschwerden. E-Mail: IhreMeinung@kreiskliniken-dadi.de


Contact persons

Mitarbeiterin Qualitätsmanagement

Juliane Portmann

Phone: 06078-79-1013
Mail: ed.idad-nekinilksierk@nnamtrop.j

Advocates

Patientenfürsprecherin

Renate Filip

Phone: 06078-79-0
Mail: ed.idad-nekinilksierk@gnunieMerhI

Anonymous input options exist: Yes
Website of the contact form

Sowohl Patienten, Mitarbeiter und Angehörige haben die Möglichkeit anonyme Beschwerden zu melden (Internet und Intranet).

Patient surveys were conducted: Yes

Die Patientenbefragung erfolgt kontinuierlich

Referral surveys were conducted: Yes

Die nächste Einweiserbefragung ist geplant