Structured complaint management was introduced: Yes |
Written concept exists: Yes |
Verfahrensanweisung Umgang mit Beschwerden Letzte Aktualisierung:21.02.2020 |
Handling of oral complaints is regulated: Yes |
Handling of written complaints is regulated: Yes |
Time targets for acknowledgement are defined: Yes |
Alle Mitarbeiter des Qualitätsmanagements bearbeiten Beschwerden. E-Mail: IhreMeinung@kreiskliniken-dadi.de
Mitarbeiterin Qualitätsmanagement
Juliane Portmann
Phone: 06078-79-1013
Mail: ed.idad-nekinilksierk@nnamtrop.j
Anonymous input options exist: Yes Website of the contact form Sowohl Patienten, Mitarbeiter und Angehörige haben die Möglichkeit anonyme Beschwerden zu melden (Internet und Intranet) |
Patient surveys were conducted: Yes Patientenbefragung erfolgt kontinuierlich |
Referral surveys were conducted: Yes Die nächste Einweiserbefragung ist geplant |