Complaint management
| Structured complaint management was introduced: Yes |
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Unsere Patientinnen und Patienten haben während ihres Aufenthaltes jederzeit die Möglichkeit Lob, Wünsche und Anregungen als auch Kritik zu äußern. Alle Rückmeldungen (sowohl schriftlich als auch mündlich) werden erfasst und bearbeitet, sowie in der Maßnahmenplanung berücksichtigt. |
| Written concept exists: Yes |
| Handling of oral complaints is regulated: Yes |
| Handling of written complaints is regulated: Yes |
| Time targets for acknowledgement are defined: No |
Contact persons
Kerstin Hanisch
QMB
Jakob-Weindler-Str. 1
84359 Simbach am Inn
Phone:
08571
-985-323
Fax: 08571-985-303
Mail:
ed.soema.latnni@wrev.nahk
Advocates
Kerstin Hanisch
QMB
Jakob-Weindler-Str. 1
84359 Simbach am Inn
Phone:
08571
-985-323
Fax: 08571-985-303
Mail:
ed.soema.latnni@wrev.nahk
| Anonymous input options exist: Yes |
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Patient surveys were conducted: Yes kontinuierlich |
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Referral surveys were conducted: Yes einmal jährlich |