Complaint management
| Structured complaint management was introduced: Yes |
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https://www.otto-fricke-krankenhaus.de/medizin-pflege/fachklinik-fuer-geriatrie-und-orthopaedie/kontakt |
| Written concept exists: Yes |
| Handling of oral complaints is regulated: Yes |
| Handling of written complaints is regulated: Yes |
| Time targets for acknowledgement are defined: Yes |
Contact persons
Janina Richter
Qualitätsbeauftragte
Phone:
06124
-506-192
Fax: 06124-506-530
Mail:
ed.suahneknark-ekcirf-otto@rethcir.aninaj
Advocates
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Anonymous input options exist: Yes Website of the contact form Beschwerden können während des Aufenthaltes auf Umfragebögen eingetragen werden. Nach dem Aufenthalt kann ein elektronisches Kontaktformular zur Übermittlung einer anonymen Beschwerde genutzt werden. |
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Patient surveys were conducted: Yes Website for the patient survey |
| Referral surveys were conducted: No |