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Klinik am Greinberg Spezialklinik für Kinder- und Jugendpsychiatrie, Psychosomat

Complaint management

Structured complaint management was introduced: Yes

Am Aufnahmetag wird den Patient:innen bzw. deren Sorgeberechtigten ein Informationsflyer zum Lob- und Beschwerdemanagement ausgehändigt.
Written concept exists: Yes
Handling of oral complaints is regulated: Yes
Handling of written complaints is regulated: Yes
Time targets for acknowledgement are defined: No

Contact persons

Susanne Berninger

Leitung Lob-und Beschwerdemanagement

Graf-Moritz-Weg 2
97076 Würzburg

Phone: 0931 -201599-99
Mail: ed.wku@edrewhcseB

Advocates

Ehrenamtliche Patientenfürsprecher

Ehrenamtliche Patientenfürsprecher

Graf-Moritz-Weg 2
97076 Würzburg

Phone: 0931 -201-0
Mail: ed.wku@rehcerpsreufnetneitaP

Anonymous input options exist: Yes
Website of the contact form
Patient surveys were conducted: Yes
Referral surveys were conducted: No