Complaint management
| Structured complaint management was introduced: Yes |
| Written concept exists: Yes |
| Handling of oral complaints is regulated: Yes |
| Handling of written complaints is regulated: Yes |
| Time targets for acknowledgement are defined: Yes |
Contact persons
Sarah-Sofie Schulz
Office Management Klinikgeschäftsführung
Phone:
0741
-476-2010
Fax: 0741-476-2023
Mail:
ed.tiehdnuseg-soileh@zluhcS.eifoS-haraS
Tatsiana Zelenjuk
Referentin Marketing, Kommunikation und Technologien
Phone:
0741
-476-2012
Fax: 0741-476-2023
Mail:
ed.tiehdnuseg-soileh@kujneleZ.anaistaT
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Anonymous input options exist: Yes Website of the contact form Neben der allgemeinen Mailadresse - info.rottweil@helios-gesundheit.de - besteht auch über ein Kontaktformular die Möglichkeit zu einer Rückmeldung an die HELIOS Klinik Rottweil. |
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Patient surveys were conducted: Yes Website for the patient survey Hier werden die jährlichen Ergebnisse der Patientenbefragung transparent dargestellt |
| Referral surveys were conducted: Yes |