Complaint management
| Structured complaint management was introduced: Yes |
|
Leitlinie Beschwerdemanagement |
| Written concept exists: Yes |
|
Leitlinie Beschwerdemanagement |
| Handling of oral complaints is regulated: Yes |
|
Ist in der Leitlinie Beschwerdemanagement geregelt. |
| Handling of written complaints is regulated: Yes |
|
Ist in der Leitlinie Beschwerdemanagement geregelt. |
| Time targets for acknowledgement are defined: Yes |
|
Ist in der Leitlinie Beschwerdemanagement geregelt. |
Explanations
Das Direktorium des Gesundheitszentrums Glantal.
Contact persons
Nicole Wuzik
Kaufmännische Direktorin
Liebfrauenberg 32
55590 Meisenheim
Phone:
06708
-620-1600
Mail:
ed.suahneknarksednal@kizuw.n
Advocates
Renate Rings
Patientenfürsprecherin
Liebfrauenberg 32
55590 Meisenheim
Phone:
06753
-910-4901
Mail:
ed.suahneknarksednal.gzg@rehcerpsreufnetneitap
|
Anonymous input options exist: Yes Briefkasten für Kritik, Anregungen und Lob mit dazugehörigem Formular: "Was können wir für Sie verbessern?" |
|
Patient surveys were conducted: Yes jährlich |
| Referral surveys were conducted: No |