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Albertinen-Krankenhaus / Albertinen-Haus gemeinnützige GmbH

Complaint management

Structured complaint management was introduced: Yes
Written concept exists: Yes
Handling of oral complaints is regulated: Yes
Handling of written complaints is regulated: Yes
Time targets for acknowledgement are defined: Yes

Contact persons

Sabine Gauggel

Qualitätsmanagement / Lob und Beschwerdemanagement

Phone: 040 -5588-6756
Mail: ed.nenitrebla@gnuniem

Advocates

Aina Keller

Patientenfürsprecherin

Phone: 040 -5588-2749
Mail: ed.nenitreblaleunammi@ka-rehcerpsreufnetneitap

Renate Jüngst

Patientenfürsprecherin

Phone: 040 -5588-2749
Mail: ed.nenitreblaleunammi@ka-rehcerpsreufnetneitap

Anonymous input options exist: Yes
Website of the contact form

Anonyme Eingaben sind jederzeit über ein Onlineformular auf der Internetseite, schriftlich über Meinungskarten und postalisch möglich.
Patient surveys were conducted: Yes
Referral surveys were conducted: Yes