Complaint management
| Structured complaint management was introduced: Yes |
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| Written concept exists: Yes |
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| Handling of oral complaints is regulated: Yes |
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| Handling of written complaints is regulated: Yes |
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| Time targets for acknowledgement are defined: No |
Explanations
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Contact persons
Sabine Neumann
Beschwerdebeauftragte, Sekretariat der Geschäftsführung
Liliencronstraße 130
22149 Hamburg
Phone:
040
-67377-243
Mail:
ed.tfitsmlehliw-hkk@nnamuen.s
Advocates
XX XX
Beschwerdemanagement
Liliencronstraße 130
22149 Hamburg
Phone:
4940
-181883-4422
Mail:
moc.soipelksa@kebsdnaw.ofni
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Anonymous input options exist: No nicht bekannt |
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Patient surveys were conducted: No nicht bekannt |
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Referral surveys were conducted: No nicht bekannt |