Complaint management

Structured complaint management was introduced: Yes
Written concept exists: Yes
Handling of oral complaints is regulated: Yes
Handling of written complaints is regulated: Yes
Time targets for acknowledgement are defined: Yes

Contact persons

Vidya Rosenberg

CA

Brunngasse 1
79235 Vogtsburg-Bischoffingen

Phone: 0049 -7662-406
Fax: 0049-7662-320
Mail: ed.soema@grebnesoR.aydiV

Cornelia Schäpe

QMB

Brunngasse 1
79235 Vogtsburg-Bischoffingen

Phone: 08431 -54-5482
Mail: ed.soema@epeahcs.ailenroc

Anonymous input options exist: Yes

Formular mit der Patientenbeschwerde kann in das Postfach im EG eingeworfen werden.

Patient surveys were conducted: Yes

Sowohl papiergestützt als auch Internet via Zugangscode können unsere Patienten einen Fragebogen ausfüllen.

Referral surveys were conducted: No