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VAMED Klinik Geesthacht: Akutbereich, enthalten sind nur die Daten der Patientinnen/Patienten der besonderen Einrichtung, ohne Patientinnen/Patienten aus dem Reha-Bereich

Complaint management

Structured complaint management was introduced: Yes
Written concept exists: Yes
Handling of oral complaints is regulated: Yes
Handling of written complaints is regulated: Yes
Time targets for acknowledgement are defined: Yes

innerhalb von 14 Tagen

Contact persons

Kerstin Schröder

Lob- und Beschwerdemanagement

Phone: 04152 -918-128
Fax: 04152-918-239
Mail: ed.tiehdnuseg-demav@redeorhcs.nitsrek

Stephanie Wolf

Lob- und Beschwerdemanagement

Phone: 04152 -918-483
Fax: 04152-918-239
Mail: ed.tiehdnuseg-demav@flow.einahpets

Anonymous input options exist: Yes

Das Formular kann sowohl anonym als auch mit Angaben zur Person ausgefüllt werden.
Patient surveys were conducted: No
Referral surveys were conducted: No