Complaint management
| Structured complaint management was introduced: Yes |
| Written concept exists: Yes |
| Handling of oral complaints is regulated: Yes |
| Handling of written complaints is regulated: Yes |
| Time targets for acknowledgement are defined: Yes |
Contact persons
Frank Müller
Kaufmännischer Direktor
Berliner Straße 63-65
55583 Bad Kreuznach
Phone:
0608
-620-1600
Fax: 06708-620-3600
Mail:
ed.suahneknarksednal.kfg@relleum.f
Advocates
Waltraud Oberthier
Patientenfürsprecherin
Berliner Straße 63-65
55583 Bad Kreuznach
Phone:
06708
-620-1630
Fax: 06708-620-3630
Mail:
ed.suahneknarksednal.kfg@ofni
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Anonymous input options exist: Yes Beschwerdebriefkasten |
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Patient surveys were conducted: Yes Eine vollumfängliche Patientenbefragung wird in einem 3-jährigem Rhythmus durchgeführt. Die letzte Befragung fand im Jahr 2020 statt. |
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Referral surveys were conducted: Yes Einweiserbefragungen werden in einem 3-jährigem Rhythmus durchgeführt. |