Asklepios Schwalm-Eder-Kliniken GmbH, Klinikum Schwalmstadt
Complaint management
| Structured complaint management was introduced: Yes |
| Written concept exists: Yes |
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Konzept Beschwerdemanagement 2020-03-01 |
| Handling of oral complaints is regulated: Yes |
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Umgang mit Beschwerden und Berichtswesen BM 2020-03-01 |
| Handling of written complaints is regulated: Yes |
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Umgang mit Beschwerden und Berichtswesen BM 2020-03-01 |
| Time targets for acknowledgement are defined: Yes |
Contact persons
Ass. der GF
Nadine Nagel
Krankenhausstr. 27
34613 Schwalmstadt
Phone: 06691-799-201
Mail: moc.soipelksa@legan.n
Qualitätsmanagementbeauftragte
Eileen Zaschke
Krankenhausstr. 27
34613 Schwalmstadt
Phone: 06691-799-717
Mail: moc.soipelksa@ekhcsaz.e
Klinikkoordinatorin
Nadin Nagel
Krankenhausstr. 27
34613 Schwalmstadt
Phone: 06691-799-240
Mail: moc.soipelksa@legan.n
Advocates
Patientenfürsprecher
Lothar Vestweber
Krankenhausstr. 27
34613 Schwalmstadt
Phone: 06696-7138-
Mail: moc.loa@rahtolrebewtsev
| Anonymous input options exist: Yes |
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Patient surveys were conducted: Yes VA Kontinuierliche Patientenbefragung 2021-12-22 |
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Referral surveys were conducted: Yes in 2021 durchgeführt |