Hardtwaldklinik II

To the hospital’s home page

Complaint management

Structured complaint management was introduced: Yes

Die dahingehenden Regelungen sind im Qualitätsmanagementhandbuch hinterlegt.
Written concept exists: Yes

Die dahingehenden Regelungen sind im Qualitätsmanagementhandbuch hinterlegt.
Handling of oral complaints is regulated: Yes
Handling of written complaints is regulated: Yes
Time targets for acknowledgement are defined: Yes
Contact persons

Verwaltungsleiter

Kai Askanas

Hardtstraße 32
34596 Bad Zwesten

Phone: 05626-881784-
Mail: ed.2kwh@nailik

Qualitätsmanagement

Ramona Kling

Hardtstraße 32
34596 Bad Zwesten

Phone: 05626-881838-
Mail: ed.2kwh@gnilK

Anonymous input options exist: Yes
Patient surveys were conducted: Yes

Es erfolgt eine kontinuierliche Patientenbefragung, die einmal im Quartal ausgewertet wird.
Referral surveys were conducted: No