Complaint management
| Structured complaint management was introduced: Yes |
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Patienfragebogen mit laufender Auswertung |
| Written concept exists: Yes |
| Handling of oral complaints is regulated: Yes |
| Handling of written complaints is regulated: Yes |
| Time targets for acknowledgement are defined: Yes |
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Beschwerden werden an die Geschäftsleitung weitergeleitet. Bei Bedarf wird der Beschwerdeführer sofort persönlich von einem Mitglied der Geschäftsleitung kontaktiert. Zeitziele: Eingangsbestätigung innert 2 Werktagen / Antwort innert 7 Werktagen |
Contact persons
Martin Costa
Geschäftsführer
Luisenstrasse 9a
78464 Konstanz
Phone:
07531
-8970-
Mail:
moc.murtnez-zreh@atsoc.nitram
Elisabeth Vario
Geschäftsführerin
Luisenstrasse 9a
78464 Konstanz
Phone:
07531
-897560-
Mail:
moc.murtnez-zreh@oirav.htebasile
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Anonymous input options exist: Yes Über info@herz-zentrum.com, oder über die schriftliche Patientenbefragung (anonyme Abgabe möglich). |
| Patient surveys were conducted: Yes |
| Referral surveys were conducted: No |