Complaint management
| Structured complaint management was introduced: Yes |
| Written concept exists: Yes |
| Handling of oral complaints is regulated: Yes |
| Handling of written complaints is regulated: Yes |
| Time targets for acknowledgement are defined: Yes |
Contact persons
Patrick Karpa
Lob- und Beschwerdemanagement
Phone:
034364
-6-2212
Fax: 034364-5-2225
Mail:
ed.grubsutrebuh-hk@kitirkdnubol
Explanations
Der Patientenfürsprecher unterstützt Patienten bei Problemen und Beschwerden im Rahmen der Krankenhausbehandlung. Über einen Briefkasten auf jeder Station kann er kontaktiert werden.
Advocates
Anja Noack
Patientenfürsprecherin
Phone:
034364
-6-0
Fax: 034364-5-2225
Mail:
moc.liamg@sfp.kcaon.ajna
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Anonymous input options exist: Yes Website of the contact form Über das Kontaktformular "Lob und Kritik" auf der Homepage des Klinikum St. Georg haben Sie die Möglichkeit, uns anonym eine Rückmeldung zukommen zu lassen. Die Beschwerde wird anschließend an das Fachkrankenhaus weitergeleitet. |
| Patient surveys were conducted: Yes |
| Referral surveys were conducted: Yes |