Fachkrankenhaus Hubertusburg gGmbH

Complaint management

Structured complaint management was introduced: Yes
Written concept exists: Yes
Handling of oral complaints is regulated: Yes
Handling of written complaints is regulated: Yes
Time targets for acknowledgement are defined: Yes
Contact persons

Lob- und Beschwerdemanagement

Andrea Hirche, M. Sc. (FH)

Phone: 034364-6-2212
Fax: 034364-5-2225
Mail: ed.grubsutrebuh-hk@kitirkdnubol

Lob- und Beschwerdemanagement

Patrick Karpa

Phone: 034364-6-2212
Fax: 034364-5-2225
Mail: ed.grubsutrebuh-hk@kitirkdnubol

Explanations

Der Patientenfürsprecher unterstützt Patienten bei Problemen und Beschwerden im Rahmen der Krankenhausbehandlung. Über einen Briefkasten auf jeder Station kann er kontaktiert werden.


Advocates

ehrenamtlicher Patientenfürsprecher

Rolf Naumann

Phone: 034364-62699-
Mail: ed.enilno-t@nnamuan-or

Anonymous input options exist: Yes
Website of the contact form

Über das Kontaktformular "Lob und Kritik" auf der Homepage des Klinikum St. Georg haben Sie die Möglichkeit, uns anonym eine Rückmeldung zukommen zu lassen. Die Beschwerde wird anschließend an das Fachkrankenhaus weitergeleitet.

Patient surveys were conducted: Yes
Referral surveys were conducted: Yes