Structured complaint management was introduced: Yes |
Written concept exists: Yes |
Handling of oral complaints is regulated: Yes |
Handling of written complaints is regulated: Yes |
Time targets for acknowledgement are defined: Yes |
Leitung Qualitätsmanagement
Sonja Seeger
Phone: 06641-82-359
Fax: 06641-82-355
Mail: ed.enilno-fohhcie@regees
Patientenfürsprecherin
Marie-Luise Kochs
Phone: 06641-82-71408
Fax: 06641-82-355
Mail: ed.enilno-fohhcie@regees
Anonymous input options exist: Yes |
Patient surveys were conducted: Yes Eine Patientenbefragung wurde 2019 durchgeführt. |
Referral surveys were conducted: Yes Eine Einweiserbefragung wurde im Jahr 2018 für das Endoprothetikzentrum durchgeführt. |